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Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Facturapp (“nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas el sitio facturappmx.com, la plataforma app.facturappmx.com, nuestra API o nuestro canal de WhatsApp. La razón social y el domicilio de la empresa que opera Facturapp están al final de este aviso (sección 11).

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escribe al equipo de Facturapp a hola@facturappmx.com.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de tu cuenta de Google.
• Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal de cada empresa que registras.
• Tickets y facturas: las fotos de tus tickets y los datos que se leen de ellas (comercio, fecha, montos, impuestos, forma de pago), así como las facturas (CFDI en PDF y XML) que obtenemos para ti.
• Datos de tu equipo: los miembros que invitas a tu cuenta y los centros de costo que configuras.
• Mensajes de WhatsApp: las fotos y mensajes que nos envías por ese canal.
• Datos de pago: los cobros los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo conservamos el estado de tu suscripción y tus pagos.
• Formulario de demo: nombre, empresa, RFC de la empresa, teléfono y correo de trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso necesarios para operar y proteger el servicio.

No recabamos datos personales sensibles. Facturapp no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, tus empresas y los accesos de tu equipo.
• Leer tus tickets y solicitar la factura en tu nombre: nuestros agentes de inteligencia artificial ingresan tus datos fiscales en el portal de facturación del comercio o se los envían por correo, para que el comercio emita el CFDI a tu nombre.
• Guardar tus facturas y mostrarte el estado de cada ticket en la plataforma.
• Recibir tus tickets por WhatsApp y confirmarte qué llegó o qué foto no se pudo usar.
• Cobrar tu suscripción y enviarte avisos sobre tu cuenta.
• Atender tus dudas, solicitudes y la demo que agendes.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre novedades, promociones y contenido de Facturapp.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad (ver sección 7).

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@facturappmx.com con el asunto “No deseo publicidad”. También puedes darte de baja desde el enlace que incluye cada correo promocional. Negarte no afecta el servicio que te damos.

4. Cómo mejoramos nuestra inteligencia artificial

Para que nuestros agentes pidan facturas cada vez mejor, analizamos cómo se desarrolla el proceso de solicitud en cada portal: qué pasos siguió el agente, qué pantallas encontró y dónde se atoró. Para ello no usamos tus facturas ni tu información personal o fiscal (nombre, RFC, montos o datos de tus tickets): esa información se elimina o se disocia antes de usarse para este fin, de modo que no se te pueda identificar.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo intervienen:

• Los comercios a los que pides factura. Para emitir tu CFDI, el comercio necesita tus datos fiscales; se los hacemos llegar por su portal o por correo. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que contratas y no requiere tu consentimiento adicional.
• Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
  • Amazon Web Services: servidores, almacenamiento y envío de correos.
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial para leer tickets y operar los agentes.
  • Meta (WhatsApp Business): recepción de tus mensajes.
  • Stripe: procesamiento de pagos.
  • Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google.
  • Formspree: recepción del formulario de demo del sitio.
• Autoridades, cuando una ley o una orden nos obligue.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando consideres que no se necesitan y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a hola@facturappmx.com con:

• Tu nombre y el correo con el que tienes cuenta, para contestarte.
• Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante, con el poder correspondiente).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que revocar tu consentimiento o cancelar datos necesarios para el servicio puede implicar que ya no podamos dártelo.

Muchos datos también los puedes corregir tú directamente en Ajustes dentro de la plataforma.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

En facturappmx.com usamos Google Analytics y Meta Pixel para contar visitas, saber qué botones y secciones se usan y medir nuestros anuncios. Estas herramientas recaban datos como tu dirección IP, tu navegador y dispositivo, las páginas que visitas y los botones en los que das clic. La app usa solo lo necesario para mantener tu sesión iniciada.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si nos pides borrar tu cuenta, eliminamos tus tickets, tus facturas y tus datos fiscales. Solo conservamos, por el tiempo que exigen las leyes fiscales, los registros de los pagos que nos hiciste y de las facturas que nosotros te emitimos por la suscripción.

9. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

10. Dudas o quejas

Si tienes una duda o crees que no tratamos bien tus datos, escríbenos primero a hola@facturappmx.com. También puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

11. Datos del responsable

Facturapp es operado por MINAL HAZAKIM, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Lago Zurich 245, Torre I, Piso 3, Interior 308, Colonia Ampliación Granada, C.P. 11529, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Contacto: hola@facturappmx.com.